Aunque más de 1.800 ciudadanos concertaron citas para el primer día en un esfuerzo por garantizar la organización, las oficinas rápidamente se llenaron. Personas de varias provincias habían viajado anteriormente para obtener sus documentos, mientras que otros dijeron que querían renovar sus licencias antes de que comenzaran las inspecciones. Intrant recordó al público que hay prórroga hasta el 20 de marzo para permisos vencidos sin multas.
En varios puntos de atención, incluidos Multicentro Churchill, Blue Mall, Sambil y la Dirección de Licencias del Intrant, los usuarios reportaron lentitud en el servicio, fallas en los sistemas, demoras en la instalación de equipos y falta de organización. En algunos lugares, los clientes permanecían horas al sol, mientras que en otros los empleados tenían que decir nombres en voz alta debido a la falta de sistemas adecuados de emisión de billetes. También ha habido quejas sobre el supuesto trato preferencial y el largo proceso, que requiere un pago por adelantado del banco antes de completar el trámite.
Funcionarios intrantes, incluido el director de Gabinete, Obniel Salcedo, confirmaron que todos los conductores, incluidos los propietarios de motocicletas, deberán renovar sus licencias en centros autorizados como Multicentro, Blue Mall, Puntos GOB y otras oficinas. Los ciudadanos pidieron a la institución mejorar la logística y agilizar el servicio, señalando que muchos solo tienen un tiempo limitado en la mañana para completar el trámite.
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